Internal Balance  vindt je privacy erg belangrijk. Wij zullen je gegevens dan ook op een veilige manier verwerken en gebruiken, geheel volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In deze privacyverklaring leggen wij aan je uit welke gegevens wij van je verzamelen en waarom wij dit doen. Ook kunt je lezen wat je rechten met betrekking tot deze verwerking zijn. Voor vragen over je privacy mag je contact opnemen met …………… @  Wanneer wij je gegevens buiten de EU verzamelen of opslaan zullen wij de juiste maatregelen nemen om je privacy optimaal te waarborgen.

Wie zijn wij?

Internal Balance is een eenmanszaak, gevestigd te Rotterdam. Wij staan ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 54940362. Internal Balance is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:

Internal Balance

Luntershoek 111

3085 EK Rotterdam

M: 0031 6 53 88 83 97

E:

Persoonsgegevens die wij verwerken

Internal Balance verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en of omdat je deze zelf aan ons verstrekt.

Hieronder vindt je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verzamelen:

• Naam ( voor- en achternaam)
• Geslacht ( heer / mevrouw)
• Bedrijfsnaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP- adres
• K.v.K. nummer
• BTW nummer
• Bankrekeningnummer (IBN nummer)
• Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door correspondentie (schriftelijk, e-mail, whatsapp), of beschikbaar stelt middels de website, persoonlijk en/of telefonisch.
• Het contactformulier op onze website. Wij gebruiken deze informatie om je vraag te beantwoorden en contact met je te kunnen opnemen.
• Gezondheid(sklachten); door het afnemen van een anamnese om het behandelplan te kunnen maken. Deze klantenkaart is alleen door de dienstdoende masseur / begeleider/therapeut in te zien. De klantenkaart is veilig bij ons opgeslagen.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Internal Balance verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van uw bestelling/ aanvraag / betalingen/afspraken maken/ reservering voor deelname aan een van onze diensten/ verzetten van afspraken/ versturen van offertes, facturen/eventuele updates/ verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder/ aanbiedingen enz..

• Je te kunnen bellen, e-mailen, Whatsappen, langskomen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren.

• Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten.

• Internal Balance verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn. Bijvoorbeeld gegevens die wij nodig hebben voor de belastingdienst. Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat wij als jouw behandelende masseuse/ therapeut/begeleider een dossier aanleggen. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de wet WGBO (Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst). Jouw dossier bevat aantekeningen over je gezondheidstoestand en gegevens over mogelijke uitgevoerde behandelingen. Eventueel voor de wet Wkkgz (wet kwaliteit klachten en geschillen).

• Beoordelingen: Wij vragen al onze klanten om na behandeling een beoordeling online in te vullen. Deze beoordelingen zenden wij per mail naar onze klanten. Deze beoordelingen zullen wij gebruiken om ons productaanbod te verbeteren. Ook zetten wij deze beoordelingen op onze website/instagram (ander vormen van sociale media) zodat websitebezoekers informatie kunnen verzamelen van klanten. Hierbij wordt de voornaam en de 1e letter van de achternaam gedeeld van de klant. U kunt aanvraag doen om uw beoordeling in te zien, corrigeren of te verwijderen. Neem hiervoor contact met ons op. Alleen bij een geldige identificatie in combinatie met het daadwerkelijk ingevuld hebben van een beoordelingsformulier heeft u hierop recht.

Geautomatiseerde besluitvorming

Internal Balance neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Internal Balance) tussen zit.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Internal Balance bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

• Persoonsgegevens van klanten: Wanneer deze in onze administratie verwerkt zijn zullen wij ze bewaren tot de wettelijke bewaartermijn van de belastingdienst verstrekken is. Dit is 7 jaar (onder voorbehoud van wetswijzigingen). Klantgegevens in e-mail correspondentie worden maximaal 6 jaar bewaart, daarna worden alle mails gewist. Het bewaren van de e-mail correspondentie is met name om deze zwart op wit te hebben in geval van geschillen.

• Zolang je onze klant wil zijn en wij geen wettelijke verplichtingen hebben om te bewaren.

• Persoonsgegevens bij netwerkbijeenkomsten /event/beursbezoekers en een ieder die gegevens aan ons verstrekt. Wanneer men geen klant worden bewaren wij de persoonsgegevens (naam, bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en land) om hen bij nieuwe events / beurzen anderwijs een uitnodiging / actie te sturen. We bewaren deze gegevens maximaal 4 jaar.

Delen van persoonsgegevens met derden

Internal Balance deelt uw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan eventuele wettelijke verplichting. Denk hierbij aan bijvoorbeeld computerprogramma’s of -systemen en bedrijven( boekhouding, belastingdienst, versturen van factuur per post, hosten van website & nieuwsbrieven, masseur(s) die langskomen op de werkplek of ander plaatsen om te komen masseren).

Google Analytics

Op onze websites gebruiken we Google Analytics om verschillende zaken bij te houden, zoals de duur van een bezoek, de fysieke locatie van een bezoeker en welke pagina(s) er worden bezocht. Het vertelt ons wat er allemaal op onze website gebeurt.

Google Adwords Conversion Tracking

Op onze websites maken we gebruik van Google Adwords Conversion Tracking. Dit helpt ons om de prestaties te meten van onze advertenties wanneer iemand een zoekopdracht invoert op Google en op een van onze advertenties klikt. Hierdoor kunnen we het succes bepalen van onze advertentie inspanningen.

Google Remarketing

Op sommige van onze pagina’s maken we gebruik van de Google Remarketing pixel. Dit stelt ons in staat om je gepersonaliseerde advertenties te tonen op websites die deel uitmaken van het Google Adwords netwerk. We doen dit over het algemeen om je van tijd tot tijd aan onze diensten te herinneren.

Facebook Advertising

Op sommige van onze pagina’s maken we gebruik van de Facebook Advertising pixel om nieuwe potentiële klanten te bereiken via advertenties. Met deze pixel meten we de effectiviteit van onze advertenties. We gebruiken deze pixel ook om je gepersonaliseerde advertenties te tonen op Facebook zelf.

Cookies

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Internal Balance gebruikt cookies met een puur technische functie. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld je voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Bij je eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft een mogelijkheid om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen verwerking van uw persoonsgegevens door Internal Balance en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar ………………………@ . Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan; vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen zes weken, op uw verzoek. Internal Balance wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om klachten in te dienen bij de nationale toezichthouder, de autoriteit persoonsgegevens.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Internal Balance neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruikt, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met ons via ………….@ .

Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd. Eventuele wijzigingen worden bekendgemaakt op deze pagina.